Versandbedingungen
Willkommen bei roomaroa (nachfolgend „wir“).
Die folgenden Bestimmungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop versendet werden. Bitte lesen Sie diese vor Ihrer Bestellung sorgfältig durch.
1. Liefergebiet
Der Versand ist derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich. Lieferungen in andere Länder werden momentan nicht angeboten.
2. Versandkosten
- Bestellwert ab 120 € (inkl. 120 €): versandkostenfrei
- Bestellwert unter 120 €: pauschale Versandkosten in Höhe von 1,99 €
3. Bestellannahmeschluss
Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt auf Grundlage unserer Geschäftszeiten:
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag (deutsche Zeit 09:30 – 18:30 Uhr)
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen: Bearbeitung beginnt am selben Tag
- Bestellungen nach 18:00 Uhr: Bearbeitung erfolgt am nächsten Werktag
- Bei Bestellungen an Nicht-Werktagen beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag
4. Bearbeitungszeit
Nach Bestellbestätigung beginnt die Bearbeitung:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
5. Lieferzeit
Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
- Lieferdauer: 8–14 Werktage
(Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Region und logistischen Gegebenheiten leicht variieren.)
6. Versanddienstleister
Je nach Bedarf wählen wir geeignete Versanddienstleister aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Deutsche Post
- PackLink
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Zahlungsinformationen
- Versandinformationen
Sie können Ihre Bestellung auch über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website verfolgen:
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung einzusehen.
8. Haftungsausschluss
(1) Beschädigung oder Verlust von Waren
Sollten Waren während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und legen Sie entsprechende Nachweise vor. Wir unterstützen Sie bei der Klärung.
(2) Änderung und Stornierung
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. In dringenden Fällen kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
(3) Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für Probleme aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben trägt der Besteller die Verantwortung.
9. Hinweise zur Annahme
Bitte beachten Sie bei der Annahme Ihrer Lieferung:
- Überprüfen Sie die Verpackung auf Unversehrtheit
- Bei sichtbaren Schäden oder Auffälligkeiten empfehlen wir, Fotos zu machen und diese zu dokumentieren
- Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich nach Erhalt der Ware
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand können Sie uns wie folgt erreichen:
- Adresse: 2405 VIA MARIPOSA W UNIT 1 G, LAGUNA WOODS, CA 92637, USA
- Kundenservice-Telefon: +1 (510) 753-1254
- E-Mail: feedback@roomaroa.co
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:30 und 14:30–18:30 Uhr (deutsche Zeit)
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Versand-Erlebnis zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Letzte Aktualisierung: 31. März 2026
