Zusätzliche rechtliche Hinweise

Zusätzliche rechtliche Hinweise

Diese Erklärung gilt für die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Ihrem Besuch und Einkauf bei roomaroa (nachfolgend „wir“). Bitte lesen Sie diese Hinweise vor der Nutzung unserer Dienste sorgfältig durch.

1. Geschäftliche Transparenz

Wir bieten unseren Kunden Warenpräsentation und Verkaufsdienstleistungen online an. Sämtliche Produktinformationen werden auf unserer Website klar dargestellt, einschließlich Preise, Versandinformationen und sonstiger Hinweise.
Wir bemühen uns, diese Informationen wahrheitsgemäß und korrekt bereitzustellen und sie bei Bedarf zu aktualisieren.

2. Art des Geschäfts und Versandabwicklung

Wir betreiben einen Online-Shop, über den sämtliche Bestellungen über die Website abgewickelt werden.
Die Ware wird nach Bestellbestätigung und erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und über die jeweils vorgesehenen Versanddienstleister versendet. Die entsprechenden Lieferzeiten und Bearbeitungsfristen sind in unseren Versandbedingungen erläutert.

3. Zoll- und Steuerkonformität

Die angegebenen Produktpreise enthalten sämtliche einschlägigen Steuern und Abgaben, einschließlich der Mehrwertsteuer.
Alle Bestellungen werden auf Basis von DDP (Delivered Duty Paid) abgewickelt, sodass dem Kunden bei Erhalt der Ware keine zusätzlichen Gebühren entstehen.

4. Widerrufs- und Rückerstattungsrechte

Wir bieten ein Rückgabe- und Umtauschrecht innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Sofern die Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch erfüllt sind, können Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen und erhalten gemäß den geltenden Bestimmungen eine entsprechende Rückerstattung. Einzelheiten zu Ablauf und Bedingungen entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie unserer Rückerstattungsrichtlinie.

5. Zahlungs- und Datensicherheit

Wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien zur Verarbeitung von Zahlungsdaten, um die Sicherheit des Zahlungsvorgangs zu gewährleisten.
Wir speichern keine Zahlungsinformationen Ihrer Karte. Sämtliche Zahlungsdaten werden ausschließlich zur Durchführung der Transaktion und nur im erforderlichen Umfang verarbeitet.

6. Gewährleistung und Service

Wir sind bestrebt, eine gleichbleibende Produktqualität sowie verlässlichen Kundenservice zu gewährleisten.
Sollten Probleme mit einem Produkt auftreten oder Fragen bei der Nutzung entstehen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie bei der Klärung des jeweiligen Anliegens.

7. Beschwerden und Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu Produkten, Dienstleistungen oder Bestellungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten:

• Adresse: 2405 VIA MARIPOSA W UNIT 1 G, LAGUNA WOODS, CA 92637, USA
• Kundenservice-Telefon: +1 (510) 753-1254
• E-Mail: feedback@roomaroa.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr (deutsche Zeit)

8. Streitbeilegung

Im Falle von Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Wir halten uns an die geltenden gesetzlichen Vorschriften und behalten uns das Recht vor, diese Erklärung je nach tatsächlichen Erfordernissen zu aktualisieren. Etwaige Änderungen werden den Nutzern in geeigneter Weise mitgeteilt.

9. Gesetzlicher Vertreter in der Europäischen Union

HELEN N PORTER

Diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise stellen eine wichtige Ergänzung zu den weiteren Richtlinien unserer Website dar und gelten zusammen mit den übrigen Richtliniendokumenten.